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楼下水果店的老板娘姓王，四十多岁，典型的风风火火性格。最近她也赶时髦，搞起了微信卖货。但她不懂什么叫私域流量，也没听过SOP（标准作业程序），更不知道KOC（关键意见消费者）是个啥。 她的玩法特简单粗暴...

很多做公关的，还停留在老思维：搞定媒体，就搞定了一切。 发通稿、请记者、塞红包，以为媒体发了，舆论就稳了。 现在这套，早过时了。 数字化时代，媒体只是放大器，用户才是发声源。你搞定一百个记者，不如搞定一万...

有些舆情，压根就不是靠讲道理能解决的。它涉及到的是价值观、是情绪、是根深蒂固的刻板印象。 比如，一个涉及性别歧视的言论，或者一个涉及地域黑的事件。这种事儿，你越解释你的“本意”，网友越觉得你在狡辩。因为...

做网站这么多年，我发现大部分普通网站的问题都不是功能不够强，而是视觉设计乱七八糟。很多人建站只顾着搭框架、装功能，完全忽略页面观感，要么配色杂乱刺眼，要么排版拥挤混乱，哪怕内容再好，用户点进来也会立刻...

我看过太多官方回应，满是生硬的官方套话，冰冷、疏离、没有温度，看着就像机器自动生成的，完全感受不到真诚。网友看完不仅不谅解，反而更反感，觉得企业根本不重视用户，只是在走流程、敷衍了事。今天就聊聊舆情回...

雷区1：盲目追求“粉丝量”，忽视内容质量 许多代运营公司以“快速涨粉”为卖点，通过刷量、买粉等手段制造虚假繁荣。但这些“僵尸粉”毫无互动价值，甚至可能被平台封禁。正确做法：选择以内容质量为核心的代运营团...

做SEO，表面上是在跟搜索引擎打交道，其实是在跟“人”打交道。 你要理解用户的痛点，要用他们听得懂的话去沟通，要提供真正有价值的帮助。 那些花里胡哨的技巧，或许能让你赢一时。但真正能让你在这个赛道上走下...

公众号代运营，内容原创是底线，但也最磨人。 刚入行那会儿，我还挺有干劲的，觉得每天都能写点新东西，挺有成就感。但写到第一百篇的时候，你就发现，该写的都写过了，该说的也都说过了。那种“被掏空”的感觉特别真...

系统再先进，里面没内容或者内容过时，等于白搭。这个道理谁都懂，但做起来就是另一回事了。 我那个做信息化的朋友跟我说过一个数字：他们学校站群上线两年后，活跃站点（定义为近三个月内有内容更新的站点）的比例不...

前几年H5营销火的时候，我前公司也跟风搞了一次。市场部请了外包团队，花了二十万，做了个特炫的HTML5小游戏。主题是“闯关赢大奖”，画面精美，交互复杂，还结合了公司的品牌元素。上线前，老板特兴奋，说这下...